Контакт-центр відповідає на всі запитання споживачів газу

Сім днів на тиждень з 08:00 до 20:00 клієнти компанії можуть отримати консультаційні послуги за номером (0412) 55-94-04.

У зв’язку із підвищенням цін на газ та зміною норм споживання та іншими змінами, які відбуваються в газовій галузі, суттєво збільшилась кількість звернень споживачів газу до компанії. Саме для того, щоб зробити більш комфортним отримання інформації створений Контакт-центр. Завдання центру – максимально швидко надати необхідну для споживача інформацію, проконсультувати, допомогти у вирішенні його проблеми.

В телефонному режимі або на пошту можна:

• повідомити фактичні показання лічильника,
• проконсультуватися щодо тарифів,
• поставити запитання про порядок оплати за надані послуги,
• дізнатись стан свого особового рахунку,
• залишити заявку оператору на виклик майстра, контролера
• отримати консультації з питань пільг, субсидій, переоформлення документів, ремонту обладнання.

Крім того, на сайті 104.ua працює додатковий дистанційний сервіс для клієнтів – Особистий кабінет. Зареєструвавшись на сайті, споживач газу не виходячи з дому перевіряє стан рахунку, вносить показання лічильника, розраховується за газ та отримує консультації спеціалістів онлайн.